“史上最长双11”，平台还能再创辉煌吗？
【ITBEAR】今年的“双11”购物节来得比往年更早一些，众多电商平台在国庆长假结束后便纷纷开启了大促的备战模式。10月8日，抖音率先启动了大促活动，而天猫和京东则紧跟其后，将“双11”提前至14日，其他如小红书、快手、B站等平台也相继加入战局。
与以往不同，今年的“双11”不再只是短暂的“百米冲刺”，而是变成了一场长达一个多月的“马拉松长跑”。电商平台们为何选择如此长时间的促销？这背后既有对销量的焦虑，也有市场策略的调整。
在经历了平淡的“618”之后，电商平台和商家都对“双11”寄予了厚望。然而，宏观经济景气度较低、消费欲望减退，叠加互联网增量见顶，电商市场的蛋糕越缩越小。为了尽可能多地获取“双11”红利，平台们选择拉长战线，提前抢跑。
除了拉长促销时间，电商平台们还在服务力上进行了大量投入。不再单一追求“最低价”，而是更加注重消费者体验和商家服务。例如，淘天在“618”后调整了策略，弱化绝对低价战略，更注重GMV分配和消费者体验。京东也对搜索推荐规则进行了调整，要求商品在价格竞争力、物流配送体验等方面有所表现。
为了吸引更多消费者和商家参与“双11”，电商平台们纷纷推出了新举措。淘天和微信实现了支付方面的对接，淘天也将接入京东物流，这标志着电商平台间的互联互通成为新趋势。同时，各大平台还在提升用户体验上做出了努力，如淘宝88VIP上线了无限次退货包运费服务，京东降低了自营免邮门槛等。
对于商家而言，今年的“双11”也带来了不少减负政策。天猫宣布将投入数百亿元帮助商家实现生意增长，并取消了年费，改成了收取基础软件服务费。京东则推出了千亿流量扶持政策，为商家提供AI营销工具，并给予仓储服务费优惠。拼多多也发起了“百亿减免”计划，计划在未来一年给优质商家减免百亿手续费。
在促销方式上，电商平台们也在不断创新。淘宝提出了品质直播的概念，希望通过专业主播、品牌货盘和优质服务打造新的直播模式。京东则发挥其供应链优势，公开表示将在李佳琦直播间同价基础上再打九折，进一步让利给用户和合作伙伴。
可以说，今年的“双11”是电商平台在经历了多次大促后的一次重要调整。它们不再只为GMV而焦虑，而是更加注重平衡平台、商家和消费者之间的利益。通过提升服务质量和创新促销方式，电商平台们希望能够共同创造一个良性的市场环境，寻求更为长远的发展。
在电商行业进入存量市场的背景下，传统电商平台不仅面临增长瓶颈，还遭到了短视频电商、直播电商等的追击。这也推动电商平台们放下壁垒，将目光聚焦于提升用户体验至上。通过互联互通、提升用户体验和给商家减负等措施，电商平台们希望能够共同推动行业的持续发展。
